Política de reembolso
Información sobre devoluciones
¿Hacéis cambios en los productos?
No, no hacemos cambios directos.
Si no quieres algún producto que has comprado, puedes solicitar una devolución y te reembolsamos el dinero.
Si quieres cambiar una prenda por otra, puedes realizar otro pedido en cualquier momento, ya sea mientras gestionamos la devolución o después de recibir el dinero.
¿Puedo devolver un producto si tengo algún problema?
Las prendas como braguitas, pantys, boxers o similares (prendas que entran en contacto con la zona íntima) NO pueden ser devueltas por cuestiones de higiene.
SÍ puedes devolver el resto de prendas , siempre que estén en perfecto estado. Esto es: con sus etiquetas, en su embalaje original y sin muestras de haber sido lavadas y/o utilizadas más allá de una mera prueba.
¿La devolución es gratuita?
Depende de cada situación:
- Si la devolución es por un error nuestro o tara: En caso de que sea motivada por un fallo nuestro (un error en el producto entregado o un artículo defectuoso), nosotros nos encargamos de todo de forma gratuita para ti.
- Si la devolución es voluntaria (no te gusta, prefieres otra talla, etc.): Tú deberás gestionar y asumir el coste del envío de vuelta del paquete a nuestros almacenes. Una vez que recibamos el producto y comprobemos que está correcto, te reembolsaremos el importe total que pagaste en tu pedido (incluyendo el precio del producto y los gastos de envío iniciales ordinarios).
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos un correo o un WhatsApp al indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te responderemos indicándote los pasos a seguir y la dirección exacta de nuestro almacén para que realices el envío.